Termeni și condiții

Termenii și condițiile următoare se aplică tuturor comenzilor plasate de client către societatea VN-CONSULT S.R.L. | CUI: 47684126 | J40/3485/2023 | cont bancar RO41 INGB 0000 9999 1351 4019, cu sediul social pe Șos. Mihai Bravu nr. 7 ap. 25 Sect. 2 București Cod 021303, România, Site web: https://saman.ro, Email: medicinavietii@saman.ro, Număr de telefon: +40 722 600 234, pe site-ul saman.ro.

Prezentul document reglementează termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului saman.ro și serviciilor asociate proiectelor educaționale și de dezvoltare personală: Roata Vieții, Munay-KI, Seminarii de Introducere, precum și a altor produse, evenimente sau programe furnizate de către SC VN-CONSULT SRL.

Prin utilizarea saman.ro și/sau prin plasarea unei comenzi, vă obligați să respectați termenii și condițiile specificate mai jos (“Termenii”). Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles Termenii.

Prin utilizarea site-ului saman.ro și/sau prin plasarea unei comenzi și/sau crearea unui cont, vă obligați să respectați “Politica de Confidențialitate” și “Politica de Cookie-uri”. Înainte de plasarea unei comenzi, vă rugăm să vă asigurați că ați citit și înțeles politicile noastre în domeniul protecției datelor voastre personale. Totodată, vă explicăm că este necesar (nu obligatoriu) acordul dvs. expres pentru colectarea și prelucrarea de către noi a datelor voastre (nume și prenume, adresă domiciliu/reședință, email, număr de telefon), în scopul finalizării și livrării comenzilor.

Doar persoanele cu vârsta minimă de 16 ani (care nu se află sub tutelă) și care au o adresă de domiciliu sau altă adresă în România pot plasa o comandă.

Includerea oricăror produse sau servicii pe saman.ro la un moment dat nu implică sau garantează faptul că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs sau serviciu.

Ne rezervăm dreptul de a modifica periodic acești Termeni fără a vă notifica în prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii specificați pe saman.ro la momentul plasării comenzii și implică obligația dvs. de plată a respectivei comenzi.

Comandă

Orice comandă va fi livrată în limita disponibilității, cu condiția ca aceasta să fi fost confirmată de către noi, prin email, la momentul plasării comenzii. Societatea noastră nu poate fi ținută răspunzătoare pentru niciun fel de prejudicii cauzate dumneavoastră ca urmare a neonorării comenzilor, din motive ce exced voinței noastre.

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/lor în coșul de cumpărături, urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și, implicit, nici rezervarea automată a produsului.

După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica în cadrul mesajului de confirmare.

Condițiile încheierii și executării contractelor la distanță între noi și dumneavoastră – clienți persoane fizice – sunt reglementate prin Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Dacă efectuați comanda/achiziția în calitate de persoană juridică, persoană fizică autorizată sau întreprindere individuală/familială, nu se vor aplica prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ci normele de drept comun din Codul Civil.

Termene de livrare

  • Livrarea produselor online si cu prezenta fizica se face pe teritoriul României, la termenul  afișat pe pagina de produs.
  • Livrarea poate fi gratuită sau contra cost, în funcție de valoarea comenzii și metodele disponibile. Costul final al transportului este afișat în coșul de cumpărături, înainte de confirmarea comenzii.

Modalități de livrare

În funcție de tipul produsului sau serviciului achiziționat, livrarea se poate face:

  • în format electronic (pentru produse digitale sau biletele la evenimente) – prin e-mail și/sau SMS;
  • online, prin Zoom, în cadrul programelor cu participare online(ex Seminarii de Inroducere,etc)
  • față în față în cazul programelor cu prezență fizică (Roata Vietii, Munay KI,unele Seminarii) la datele mentionate in fisa de produs

După finalizarea comenzii, clientul va primi două notificări prin e-mail:

  • confirmarea procesării comenzii și transmiterea facturii;
  • un mail de informare cu cele necesare participantului pentru participarea la cursuri

Prețurile și taxele de livrare

Prețurile sunt cele afișate pe Saman.ro, în momentul în care primim comanda de la dumneavoastră (cu excepția situației în care apare o eroare), dar nu includ orice taxă de livrare.

Toate prețurile afișate sunt în Lei (RON). Plățile se fac în Lei. Vom putea solicita plata pentru suma totală chiar din momentul confirmării comenzii.

Taxa de livrare este 0, pentru că produsele de pe site-ul Saman.ro nu sunt fizice.

În cazul în care descoperim o eroare în prețul produselor pe care dumneavoastră le-ați comandat, veți fi informat cât mai curând cu putință și vi se va oferi posibilitatea de a reconfirma comanda cu prețul corect sau de a o anula. În cazul în care nu vă putem contacta, comanda va fi tratată ca fiind anulată.

În cazul în care anulați comanda pentru produsele numite „rezervare loc” sau „taxă de înscriere”, dar ați plătit deja pentru produse, suma plătită nu va fi restituită.

În cazul în care anulați comanda pentru restul de plată al produselor în termenul stipulat în pagina produsului, suma va fi restituită conform politicii de returnare de mai jos.

Modalități de plată

Dacă nu este specificat altfel în descrierea evenimentului sau a produsului, plata se efectuează integral în momentul plasării comenzii.

Ai la dispoziție următoarele opțiuni de plată:

  • Plata online cu cardul, prin procesatorul de plăți securizate Netopia Payments;
  • Transfer bancar, în contul indicat pe pagina de finalizare a comenzii.

Comanda este considerată confirmată doar după înregistrarea plății. În cazul în care ai întrebări sau nelămuriri legate de procesul de plată, te rugăm să ne contactezi folosind datele din pagina de Contact.


Dreptul de retragere și returnarea produselor

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), renunțarea la cumpărare (dreptul de retragere) este aplicabilă doar clienților persoane fizice și numai în cazul contractului încheiat la distanță între dumneavoastră și noi.

Dumneavoastră aveți dreptul să ne informați în scris – prin email sau telefonic – că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului fizic, pentru produsele fizice (art. 8 și art. 11 din OUG nr. 34/2014). Noi vă rambursăm banii în contul menționat în e-mailul de renunțare, în cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului.

Art. 13 alin. 1 și 4 din OUG nr. 34/2014 stabilesc că:
„Profesionistul rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, nu mai târziu de 14 zile de la data recepționării produselor care au făcut obiectul vânzării (în cazul contractelor de vânzare)”.


Condiții generale de returnare

Returnarea sau dreptul de retragere se poate face numai în condițiile detaliate mai jos, cu excepția cazului în care evenimentul este anulat.

Taxa de înscriere și/sau rezervare – pentru produsele unde este specificată această taxă – nu se va returna.
În cazul anulării, se aplică prevederile speciale dedicate.
Cererile de rambursare primite în săptămâna anterioară evenimentului sau ulterior nu vor fi luate în considerare, indiferent de motiv.


Politica de returnare înainte de eveniment

Solicitările trebuie transmise la adresa: medicinavietii@saman.ro și se soluționează astfel:

Până la 60 de zile înainte de eveniment:

  • Se rambursează 100% din prețul biletului (fără a include alte taxe precum taxa de rezervare), sau
  • Se oferă un voucher de 100% din valoarea achitată, utilizabil pentru alte evenimente organizate de VN-CONSULT SRL.

Între 60 și 30 de zile înainte de eveniment:

  • Se rambursează 50% din prețul biletului (fără a include alte taxe precum taxa de rezervare), sau
  • Se oferă un voucher în valoare egală cu suma rambursabilă, utilizabil pentru alte evenimente/proiecte din rețea.

Între 30 și 14 zile înainte de eveniment:

  • Se rambursează 25% din prețul biletului (fără a include alte taxe precum taxa de rezervare), sau
  • Se oferă un voucher corespunzător valorii rambursabile.

Cu mai puțin de 14 zile înainte de eveniment:

  • Nu se mai acceptă cereri de rambursare, indiferent de motiv.

Important: Drepturile menționate nu se cumulează. Se aplică doar procentul aferent momentului în care este transmisă solicitarea.
Exemplu: pentru o cerere transmisă cu 18 zile înainte de eveniment, se aplică exclusiv condițiile de la punctul 3.


Returnarea în cazul anulării evenimentului

În cazul în care evenimentul este anulat (nu mai are loc deloc), biletul poate fi returnat integral. Cererea se trimite la medicinavietii@saman.ro în termen de maximum 15 zile de la anunțul anulării, iar rambursarea se face:

  • în termen de maximum 15 zile lucrătoare;
  • prin transfer bancar sau direct pe cardul utilizat la plată (pentru tranzacții online).

Notă: Se rambursează doar prețul efectiv al biletului.


Solicitări cu mai puțin de 14 zile înainte de eveniment

Returnarea biletelor în această situație este posibilă doar cu acordul expres al organizatorului. Nu există un drept garantat de rambursare.

Reclamații

În cazul în care aveți o reclamație cu privire la produsul achiziționat pe Saman.ro, vă rugăm să ne comunicați acest lucru prin email la: medicinavietii@saman.ro.

Orice reclamație trebuie făcută prin e-mail sau la numărul de telefon specificat în secțiunea „Contactează-ne” a prezentului site sau prin utilizarea formularului de retur. Sesizarea trebuie să conțină descrierea situației reclamate și o copie a facturii (sau orice alt act care să demonstreze achiziția). Orice sesizare va fi procesată fără întârziere, iar clientul va fi informat despre constatările făcute.
Vă rugăm să citiți și să respectați instrucțiunile afișate în pagina produsului!

În cazul clienților persoane juridice, veți aduce la cunoștința noastră orice reclamație referitoare la produsele noastre în maximum 24 de ore de la achiziție, urmând ca aceasta să fie transmisă spre soluționare.

Anularea comenzilor sau returnări în mod repetat vor fi considerate abuz, iar compania noastră își rezervă dreptul de a refuza viitoare comenzi de la client.

Rezilierea unor termeni

În cazul în care o parte a acestor Termeni este interzisă sau considerată fără efect de orice instanță sau organism de reglementare, ceilalți Termeni vor continua să se aplice.


Drepturi de proprietate

Toate drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi mărcile și drepturile de autor de pe Saman.ro, revin companiei SC VN-CONSULT SRL.
Orice utilizare a site-ului Saman.ro sau a conținutului său, inclusiv copierea sau stocarea integrală sau parțială a conținutului (poze, descrierea produselor etc.), în alt scop decât pentru uzul dumneavoastră personal și necomercial, este interzisă fără permisiunea scrisă a VN-CONSULT SRL.

Dacă sesizați o eventuală încălcare a dreptului de autor pe site-ul Saman.ro, puteți transmite o sesizare la medicinavietii@saman.ro.


Răspunderea noastră

Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea VN-CONSULT cu privire la orice aspect pentru care ar fi ilegal să ne limităm sau să ne excludem răspunderea.

Răspunderea noastră maximă față de dumneavoastră pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legătură cu comanda dumneavoastră pe Saman.ro va fi limitată la prețul total al comenzii dumneavoastră.


Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, este datorată unui eveniment de forță majoră.
Forța majoră este un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Linkuri utile
SOL (Solutionarea online a litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=RO

ANPC (Autoritatea pentru protectia consumatorilor): https://www.anpc.gov.ro/
Termenii si Conditiile sunt guvernate si interpretate in conformitate cu legislatia din Romania si orice litigii vor fi solutionate exclusiv de instantele romane.

Informaţii despre companie
VN-CONSULT S.R.L. | CUI: 47684126 | J40/3485/2023 |
Sediul social: Șos. Mihai Bravu nr. 7 ap. 25 Sect. 2 București Cod 021303 România
Site web: https://saman.ro
Email: medicinavietii@saman.ro
Număr de telefon: +40 722 600 234